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Si compraste un curso y necesitas ayuda con el acceso, la facturacion o cualquier otra cosa, este es el lugar. No hay portal de soporte separado, ni cola de tickets, ni chat. Solo una persona al otro lado de un correo real.

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Todas estas razones van a info@gnosisfi.com. La pista en el asunto nos ayuda a priorizar.

Soporte de estudiante. Compraste un curso y necesitas ayuda con acceso, reproduccion de video, descargas o progreso. Asunto: soporte.

Reembolso. Compraste en los ultimos 14 dias y quieres devolucion. Lo procesamos en 5 dias habiles. Asunto: reembolso. Mira la politica de reembolsos para que cubre.

Alianza o colaboracion. Ensenas finanzas, manejas una comunidad, o tienes un curso que te gustaria traer a GnosisFi. Asunto: alianza.

Prensa o entrevista. Estas escribiendo sobre GnosisFi o quieres una cita del equipo. Asunto: prensa.

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Privacidad o solicitud de datos. Quieres copia de tus datos, corregirlos, o borrarlos. Respondemos en 30 dias segun nuestra politica de privacidad. Asunto: privacidad.

Con qué no podemos ayudar

Queremos ser honestos por adelantado para que no pierdas tiempo escribiendo sobre cosas que no vamos a responder.

Ideas de trade especificas. No somos un asesor de inversion registrado. No te decimos que comprar, que vender, ni cuando. Los cursos ensenan marcos; los trades son tuyos.

Asesoria fiscal o legal. No conocemos tu jurisdiccion, tu situacion fiscal, ni tu contexto. Habla con un profesional licenciado en tu pais.

Acceso a cuenta de otra persona. No cambiamos configuracion, ni compartimos credenciales, ni reembolsamos un curso a nombre de otra persona. El titular tiene que escribir directamente.

Reembolsos despues de 14 dias. Quedan a nuestra discrecion y la politica es firme. Solemos ser generosos si la peticion es razonable, pero la ventana de 14 dias es la regla.

Cuando nos escribas

Incluye el correo de tu cuenta si preguntas por un curso que compraste. Nos ayuda a encontrar tu registro rapido.

Si reportas un bug, pega la URL donde paso. Una captura de pantalla ayuda aun mas.

Si tienes una pregunta, no necesitas preambulo largo. Solo preguntala. En espanol claro, igual que como te vamos a contestar.